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Política de Reembolso - IPTV Portugal

  • Na IPTV Portugal, a nossa prioridade é garantir que os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos com os nossos serviços. Por isso, elaboramos uma Política de Reembolso clara e justa, para garantir que, caso não esteja satisfeito com a nossa oferta, saiba como proceder para solicitar um reembolso.

    1. Introdução à Política de Reembolso

    Esta Política de Reembolso foi desenvolvida para esclarecer os direitos dos nossos clientes em relação ao reembolso dos serviços oferecidos pela IPTV Portugal. Oferecemos uma garantia de satisfação para que os nossos clientes possam experimentar os nossos serviços com confiança. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua experiência, temos um processo simples e transparente para solicitar um reembolso.

    2. Reembolso para Planos Mensais

    Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias para planos mensais de IPTV Portugal. Se o cliente não estiver satisfeito com o serviço dentro de 7 dias após a compra, ele pode solicitar um reembolso total. Este prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de ativação do serviço.

    Condições para Reembolso:

    • O pedido de reembolso deve ser feito dentro do prazo de 7 dias após a ativação do serviço.

    • O reembolso será realizado para a primeira mensalidade paga. Após este período, não serão feitos reembolsos, salvo situações excepcionais acordadas entre as partes.

    • A solicitação de reembolso deve ser feita através do nosso canal de suporte ao cliente, através do WhatsApp ou email.

    3. Reembolso para Planos Anuais

    Para os planos anuais, oferecemos uma política de reembolso diferente. Sabemos que os compromissos de longo prazo podem ser uma decisão difícil, por isso, permitimos um reembolso proporcional caso o cliente deseje cancelar o serviço após o período inicial de 7 dias.

    Condições para Reembolso Proporcional:

    • O pedido de reembolso deve ser feito dentro dos 30 dias seguintes à ativação do serviço.

    • O reembolso será proporcional ao valor pago, descontando os dias em que o serviço foi utilizado.

    • Após os 30 dias, não serão oferecidos reembolsos para planos anuais.

    4. Exceções à Política de Reembolso

    Embora ofereçamos uma política de reembolso generosa, existem algumas situações em que não será possível realizar o reembolso. As exceções incluem, mas não estão limitadas a:

    • Uso Indevido do Serviço: Caso o serviço tenha sido utilizado de forma inadequada ou violando os nossos termos de uso.

    • Mudança de Opinião Após o Período de Reembolso: Não aceitamos reembolsos após o período de 7 dias para planos mensais ou 30 dias para planos anuais, exceto em circunstâncias excepcionais.

    • Problemas Técnicos Não Relacionados ao Serviço: Se o cliente estiver enfrentando problemas técnicos que não sejam causados por nós (ex: problemas com a conexão à internet, configurações do dispositivo, etc.), não será oferecido reembolso.

    5. Como Solicitar o Reembolso

    Para solicitar um reembolso, basta seguir os seguintes passos:

    1. Entre em contato conosco através do WhatsApp ou email.

    2. Forneça o seu nome completo, e-mail utilizado na compra e o número da encomenda.

    3. Explique o motivo do pedido de reembolso, para que possamos entender a situação e resolver o problema de forma eficaz.

    4. Após a análise do seu pedido, nossa equipa entrará em contacto para confirmar a devolução do valor pago.

    6. Processamento do Reembolso

    Uma vez que o seu pedido de reembolso seja aprovado, o valor será devolvido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O processamento do reembolso pode levar até 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento e das políticas do provedor de pagamento.

    7. Garantia de Satisfação com IPTV Portugal

    Na IPTV Portugal, estamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Se por algum motivo o nosso serviço não atender às suas expectativas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar a resolver qualquer questão que possa ter. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de entretenimento ininterrupta e satisfatória.

    8. Por que Escolher IPTV Portugal?

    • Serviço de Alta Qualidade: Oferecemos uma transmissão rápida e confiável para todos os nossos clientes, com mais de 2000 canais e conteúdos de alta definição.

    • Suporte ao Cliente Dedicado: Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para resolver qualquer problema que você possa ter com seu serviço.

    • Facilidade de Uso: A nossa plataforma é intuitiva e fácil de usar, garantindo uma experiência sem complicações.

    9. Conclusão

    A Política de Reembolso IPTV Portugal foi criada para garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos serviços. A nossa principal missão é garantir que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos, e caso algo não saia como esperado, estamos sempre prontos para ajudá-lo.

    IPTV Portugal é a escolha certa para quem busca qualidade, confiabilidade e suporte. Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco.

    Entre em Contato Conosco

    Se precisar de mais informações ou ajuda com o processo de reembolso, não hesite em entrar em contato conosco através de:

 

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